Veelgestelde vragen

Welkom op de Katspullen pagina met veelgestelde vragen (FAQ)

Wij staan klaar om uw vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat u de beste winkelervaring heeft. Als u meer hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Vraag #1: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Antwoord: Hier zijn onze geschatte levertijden:

Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
Transitijd: 6-8 werkdagen
Geschatte levertijd: 7-10 werkdagen

Raadpleeg voor meer informatie ons verzendbeleid.

Vraag #2: Bieden jullie gratis verzending aan?

Antwoord: Ja, wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland en België. Raadpleeg voor meer informatie ons verzendbeleid.

Vraag #3: Waar is Katspullen gevestigd?

Antwoord: Katspullen is een Nederlandse winkel voor kattenaccessoires. Wij bieden met trots een zorgvuldig samengesteld assortiment kattenaccessoires, dat uitsluitend binnen Nederland en België wordt verzonden.

Vraag #4: Wat moet ik doen als ik een defect product ontvang?

Antwoord: Als u een defect artikel ontvangt, vervangen wij het kosteloos. Neem contact met ons op en stuur het artikel binnen 30 dagen terug. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

Vraag #5: Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Antwoord: Ja, u kunt uw bestelling binnen 24 uur annuleren. Neem contact met ons op om uw bestelling binnen deze termijn te annuleren.

Vraag #6: Wat is uw retourbeleid?

Antwoord: We hebben een eenvoudig en probleemloos retourproces. Ga voor meer informatie naar onze pagina Retourbeleid.

Vraag #7: Wanneer krijg ik mijn geld terug nadat ik een product heb geretourneerd?

Antwoord: Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt. Terugbetalingen verschijnen doorgaans binnen 7 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider. Zie ons terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Vraag #8: Biedt u garantie of waarborg op uw producten?

Antwoord: Ja, wij bieden 30 dagen garantie op alle aankopen. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

Vraag #9: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Antwoord: U kunt contact opnemen met onze klantenservice via de pagina Contact of door een e-mail te sturen naar hallo@katspullen.nl.

Vraag #10: Verzenden jullie ook internationaal?

Antwoord: Nee, we verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland en België.

Vraag #11: Hebben jullie een fysieke winkel die ik kan bezoeken?

Antwoord: Wij zijn een online winkel, waardoor we de beste prijzen en een breed assortiment kunnen aanbieden.

Vraag #12: Kan ik een bulkbestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?

Antwoord: Ja, we accepteren bulkbestellingen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Vraag #13: Hoe kan ik een product ruilen?

Antwoord: Voor gedetailleerde informatie over het ruilen van producten verwijzen wij u naar ons retourbeleid.

Vraag #14: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Antwoord: U kunt uw bestelling volgen via de pagina Bestelling volgen op onze website.